ALGEMENE VOORWAARDEN – sedumdakgemak.nl

Dit zijn onze algemene voorwaarden. Deze zijn, samen met de verwijzingen die ze bevatten, van toepassing op elke overeenkomst die wij met je sluiten. Mocht je vragen hebben, aarzel dan niet met ons contact te zoeken via webshop@sedumdakgemak.nl. Je kunt ons ook bereiken op ons telefoonnummer 085 3037 836. Op twitter kun je ons vinden onder: @sedumdakgemak en op facebook op: @sedumdakgemak. Het postadres van sedumdakgemak.nl is Kerkstraat 10, 1404 HH Bussum met KvK-nummer: 92956467.

Wij hebben het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Je stemt ermee in dat steeds de laatste versie van deze Algemene Voorwaarden op onze overeenkomst van toepassing zal zijn.

Artikel 1 – Producten

Wij verkopen oplossingen voor het aanleggen en onderhouden van groene daken met sedumplanten.

Artikel 2 – Registratie

Je dient zich te registreren om een product te bestellen. Je moet hiervoor je persoonlijke gegevens aan ons verstrekken. Deze persoonlijke gegevens dien je naar waarheid in te vullen en deze dienen actueel te zijn. Wij beschermen je persoonlijke gegevens goed; zie ook onze Privacy Statement op onze website. Gebruik een sterk wachtwoord voor je account en geef je wachtwoord nooit aan anderen. Je bent zelf verantwoordelijk voor eventueel misbruik van je account (bijvoorbeeld: als een ander met je wachtwoord een bestelling bij ons plaatst).

Artikel 3 – Betalingen

De (totale) prijs van de producten staat in onze webshop aangegeven. Je betaalt via onze online betaalservice; Mollie verzorgt deze betaalservice. De verzendkosten komen voor je rekening.

Artikel 4 – Leveringen

Wij leveren je product af op het adres dat je bij de bestelling hebt opgegeven. Je kunt het adres niet meer wijzigen als wij het pakket al hebben verzonden. Externe transporteur of PostNL verzorgt de distributie. Wij doen ons best om de bestelling volgens de bij het product opgeven leveringspacificatie te leveren. Als de bestelling vertraagd is, stellen wij je hiervan schriftelijk op de hoogte. We garanderen dat je de bestelling uiterlijk 30 dagen na bevestiging van de bestelling zal ontvangen. Lukt dit onverhoopt niet, dan kun je ons verzoeken om (a) het bedrag dat je voor het product betaald hebt meteen terug te storten, of (b) een vervangend product (van gelijke waarde) te sturen. Voor meer duidelijkheid zie de pagina’s: levering en retourbeleid.

Artikel 5 – Retour

Producten die je via deze webwinkel koopt hebben slechts een beperkte houdbaarheid en kunnen daarom niet geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief. (De vegetatie van de sedummatten en sedumcassettes is een biologisch product en daarom kunnen wij deze producten helaas niet terugnemen. Denk hier dus goed over na voor je aankoop!)

In overleg kunnen alleen ‘houdbare producten zoals bijvoorbeeld bolroosters en bladvangers geretourneerd worden. Retourproducten dienen aan de volgende voorwaarden te voldoen:

• Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten bij het retourneren van een product;
• Heb je al betaald? Dan krijg je je geld zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping. Dit kan alleen als het product is ontvangen door de webwinkel of als je bewijs hebt van de volledige terugzending. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij je instemt met een andere;
• Als het product beschadigt raakt door onzorgvuldig gebruik, ben je zelf aansprakelijk voor de eventuele waardevermindering;
• Je bent niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als sedumdakgemak je vóór de aankoop niet alle verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft gegeven.

Hoe werkt het retourneren?

• Je hebt 14 dagen de tijd om je aankoop zonder opgave van reden te annuleren. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.Tijdens deze periode mag je het product bekijken en beoordelen, maar zorg ervoor dat je er voorzichtig mee omgaat en de verpakking intact laat.

• Wil je het retourneren? Laat binnen 14 dagen weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, bijvoorbeeld via e-mail of een formulier. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Stuur het, inclusief toebehoren en indien mogelijk in de originele verpakking, terug volgens de instructies van de verkoper. Bewaar je verzendbewijs als bewijs.

• Als je niet binnen deze termijnen handelt, blijft de aankoop definitief.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor de schade die veroorzaakt is door gebruik van een product. Dit geldt niet als die schade is ontstaan door onze opzet, grove nalatigheid of bewuste roekeloosheid. Je recht op schadevergoeding zal in ieder geval maximaal het bedrag zijn van het bestelde en betaalde product.

Artikel 7 – Privacy Policy

Wij beschermen je persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Je kan voor meer informatie onze Privacy Policy raadplegen.

Artikel 8 – Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten (zoals: auteursrechten, beeldmerken, woordmerken) op onze teksten, foto’s, beelden en andere materialen, zijn ons eigendom (of hebben wij in beheer met toestemming van de rechthebbende). Je gebruik mag hier geen inbreuk op maken. Het concept is vastgelegd bij het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom, i-DEPOT nummer: 149529.

Artikel 9 – Klachtenregeling

Als je een klacht hebt over de uitvoering van de overeenkomst, horen wij dat graag. Stuur je klacht dan zo snel mogelijk (en zo volledig mogelijk omschreven) naar webshop@sedumdakgemak.nl. Wij zullen je klacht zo snel mogelijk afhandelen, uiterlijk binnen vijf werkdagen dagen nadat we je klacht hebben ontvangen. Als het langer duurt om de klacht af te wikkelen, ontvang je binnen 3 dagen een bevestiging van je klacht en laten we weten wanneer we een inhoudelijk antwoord verwachten.

Als we de klacht niet onderling kunnen oplossen dan heb je de mogelijkheid om jouw klacht te laten behandelen door een onafhankelijke geschillencommissie die wordt aangewezen door Webwinkelkeur, het keurmerk waar wij bij zijn aangesloten (zie ledenlijst Webwinkelkeur). De uitspraak van deze commissie is bindend en zowel voor ons als ondernemer als voor jou als consument. We stemmen dus samen in met deze bindende uitspraak.

Artikel 10 – Geschillenregeling

1. Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten die wij met je sluiten is het Nederlands recht van toepassing. In het geval van een geschil is de rechter te Midden-Nederland bevoegd.